关于语言和沟通技巧的本质理解
原创作者：三公新解\sangong3000
 
在本篇开始前，我们先要解决一个问题，即语言的作用是什么（这里的语言包括文字、说话等任何符号形式）？编者认为，有三大作用，从群体角度，在时间上，有传承作用；在空间上，有传播作用；从个体角度，在时空上，有交流作用；总之，就是信息流通的一种媒介。那么，就像编者平时经常说的，赚钱的目的不是为了赚多少钱。同理，语言的目的本身不是为了信息的流通，其根本目的是，语言的发起者，希望语言的接受者按发起者的意愿或目的进行下去。这个过程，就涉及到了沟通技巧的问题，其实就是语言的表达方式和技巧问题。所以说，沟通技巧，或者叫表达技巧只是语言发起者的一种手段。当然，有些人很淳朴，不会使用一些手段，这时，其语言的内容基本就是发起者的目的内容。但是，现实中，大部分的语言内容，并非语言发起者的真实目的内容，有些甚至还有欺骗性和诱骗性，这时，就需要我们去了解他们使用的沟通技巧的反向目的，分析语言表达背后的真正目的。
沟通的技巧千变万化，千奇百怪，五花八门，且在不停产生新的技巧形式，编者自己也不是这方面的行家，事实上，编者可以说是沟通方面的失败者，最多算是一个普通沟通者。但是，不擅长沟通，并不代表不能分析语言发起者背后的真实目的内容。实际上，沟通技巧用的越少，就相对更真诚（这不是编者自己抬高自己），因为，沟通技巧从褒的角度，叫情商高或会说话，但，从贬的角度，就是有欺骗和诱导的成分。为什么当下社会整体缺失诚信（当然比10年前好很多了），其实，和语言的表达也有关系，如果这个社会大部分人都花言巧语，运用沟通技巧的内容，最后，都是虚假的表达内容，这样，会导致我们每个社会人的生存成本提升。如果你想知道这些沟通技巧，你可以去看下心理学、管理学、成功学、营销学类的书籍，里面有大量的沟通技巧。这些技巧，对没有独立思考力或分析能力，以及目的性思维的人，确实非常有效。这也是，社会上有大量人员被洗脑，被骗的原因所在。那么，这个问题如何解决呢？
有2个方法可以解决上述问题，1、运用目的性思维；2、用成本收益角度分析。目的性思维，顾名思义，就是分析语言发起者的表达目的，而不是听他表达的内容。这里编者强调下，真正高阶层的人，为人处世都有极强的目的性（当然不是全部，是绝大部分），因此，他们的大部分的言行都为其目的服务，所以，如果你把他们的一些事件和言行串联起来分析，大概率可以分析出其背后的真正目的，而不是语言表达的表面内容。对于低阶层的人，刚好相反，大部分是没有目的性的，非常随性，也就是我们常说的感情用事（这里没有贬义的意思，社会也需要这样的人）。其实，从理论上讲，有目的性的人更容易相处，因为你可以预测他的言行，是有迹可循的；但是，感情用事的人，言行就比较随机，存在不可预判性的因素很多，所以，不好把控。也就是说，对真正高阶层的人，用目的性思维，基本可以确定其语言表达的背后目的内容；对于低阶层的人，要结合其情绪进行个案情况，特定环境特定时间特定情感进行分析。第2个就是成本收益角度，这个方法，是防止普通人被骗很有效的方法。就是说，语言发起者希望接受者按其意愿或目的进行下去时，在这个过程中，语言发起者的成本是多少？收益是多少？如果成本和收益相差很大，那么，你就要小心了，这很大概率就是个陷阱，传销，以及最近网络发酵的“张庭事件”，就是最好的例子。当然，这也不是绝对的，因为世上没有任何事是绝对的。这时，这样的情况，有风险的概率极高，我们要特别警惕，用加倍精力去确认真实性。可能有些人会说，机会也是这样产生的，是的，编者同意，编者的意思是，这样的情况，我们要更加小心，重点防范；确实，真正的机会也符合成本和收益相差很大的情况。用这个方法，如果成本和收益相差很小，那么，被骗的概率就很小，语言发起者的收益很小，他就没有足够的动机去做这样有欺骗性质的事，再看看“张庭事件”，成本十几元，买几百元，利润都超过贩毒、走私军火、贩卖人口世界公认高收益生意了！
总结：语言，本篇主要指我们平时说的话，其根本目的是，语言的发起者，希望语言的接受者按发起者的意愿或目的进行下去。当一些人运用沟通技巧时，我们可以通过目的性思维方法和成本收益角度法去分析去真正的语言表达的目的。其实，对真正的高阶层人而言，反而很少用沟通技巧，基本以真诚、实力、信用为主的沟通方式，只有低阶层人才用沟通技巧，因为对真正高阶层的人，这些沟通技巧毫无作用，他们一看就知道对方的真实目的。所谓大道至简，真诚、信用其实是最有效的沟通方式，但是，目前的社会结构和现状，注定那些心理学、管理学、成功学、营销学类的书籍里的沟通技巧还有大量用武之地!


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